Nếu bạn là một trong những người sử dụng dịch vụ của MB Bank, chắc chắn không thể bỏ qua công nghệ hiện đại và tiện ích mới nhất – Chat GPT! Đây là một công cụ hỗ trợ khách hàng hoàn hảo, giúp các bạn có thể thực hiện các giao dịch và thủ tục tài chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.
1. Chat GPT là gì?
Chat GPT (Generative Pre-trained Transformer) là một công nghệ trí tuệ nhân tạo được đào tạo để phản hồi và sản xuất thông tin từ ngôn ngữ tự nhiên. Công nghệ này cho phép máy tính “hiểu” được ngôn ngữ con người và trả lời các câu hỏi, đưa ra các giải pháp cho các vấn đề liên quan đến tài chính, ngân hàng, đầu tư…
Tại sao Chat GPT lại quan trọng?
- Chat GPT được xem là công nghệ tiên tiến nhất hiện nay với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên hàng đầu
- Giúp giảm thiểu thời gian giao dịch, tăng trải nghiệm của khách hàng với độ chính xác cao
- Bảo mật thông tin và bảo vệ quyền riêng tư cho người dùng
2. Chat GPT trên MB Bank
Chat GPT trên MB Bank là một sản phẩm gia tăng giá trị cho khách hàng. Đây là một công cụ trợ giúp khách hàng trong việc truy xuất thông tin các sản phẩm, dịch vụ của MB Bank và thực hiện các giao dịch tài chính mọi lúc mọi nơi.
Ai có thể sử dụng Chat GPT trên MB Bank?
- Khách hàng cá nhân sở hữu tài khoản trên MB Bank
- Khách hàng doanh nghiệp với nhu cầu quản lý tài chính, thanh toán…
Chat GPT có thể giải quyết được những vấn đề gì?
- Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thông tin về các sản phẩm, dịch vụ cũng như các chương trình ưu đãi của MB Bank
- Thực hiện các giao dịch tài chính: chuyển khoản, tra cứu số dư tài khoản, thanh toán hóa đơn…
- Cung cấp thông tin và giải đáp các câu hỏi liên quan đến tài chính, ngân hàng, đầu tư…
3. Cách dùng Chat GPT trên MB Bank
3.1. Cách sử dụng Chat GPT trên MB Bank
Để sử dụng Chat GPT trên MB Bank, bạn cần là khách hàng của MB Bank và đã đăng ký tài khoản Internet Banking. Sau đó, bạn có thể sử dụng các ứng dụng chat như Facebook Messenger, Zalo, Viber, Telegram hoặc SMS để trò chuyện với Chat GPT.
Nếu bạn đã có ứng dụng MB Bank trên điện thoại của mình thì bạn hãy cập nhật ứng dụng này lên phiên bản mới nhất. Còn nếu chưa có thì bạn có thể tải nó trên các cửa hàng ứng dụng.
Sau khi tải hay cập nhật hoàn tất thì bạn hãy sử dụng tài khoản ngân hàng của bạn để đăng nhập vào hệ thống. Tiếp theo, tại giao diện chính của ứng dụng thì bạn hãy tìm cho mình đến mục Chợ ứng dụng rồi chọn vào Xem thêm.
Kéo xuống bên dưới cùng của danh sách các ứng dụng thì bạn sẽ có thể thấy được ứng dụng ChatGPT, ấn vào đó. Bạn sẽ được chuyển đến giao diện sử dụng Chat GPT, chọn Bắt đầu để sử dụng.
3.2. Cách dùng Chat GPT hiệu quả
- Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, rõ ràng để Chat GPT có thể hiểu và trả lời nhanh chóng
- Thực hiện các giao dịch tài chính từ những câu hỏi đơn giản nhất, sau đó cho Chat GPT biết thêm thông tin chi tiết nếu cần thiết
- Nếu Chat GPT không trả lời được câu hỏi của bạn, hãy liên hệ với MB Bank để được hỗ trợ chi tiết hơn
3.3. Cách dùng Chat GPT ở Việt Nam
Chat GPT đã được tích hợp và triển khai rộng rãi trên các ứng dụng chat phổ biến tại Việt Nam như Facebook Messenger, Zalo, Viber, Telegram, SMS… Do đó, bạn có thể sử dụng Chat GPT của MB Bank một cách dễ dàng bằng cách truy cập vào các ứng dụng này.
4. Pros and Cons của Chat GPT trên MB Bank
Pros
- Thực hiện giao dịch tài chính một cách nhanh chóng, tiện lợi từ bất kỳ đâu và bất kỳ khi nào
- Giải quyết các vấn đề tài chính, ngân hàng, đầu tư… một cách chính xác và nhanh chóng
- Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi của MB Bank
- Nhận được hỗ trợ 24/7
Cons
- Không thể giải quyết các vấn đề phức tạp, yêu cầu sự can thiệp của nhân viên hỗ trợ khách hàng
- Không phải lúc nào Chat GPT cũng có thể hiểu và đáp ứng được yêu cầu của khách hàng
5. Alternatives khi không sử dụng Chat GPT trên MB Bank
Ngoài việc sử dụng Chat GPT trên MB Bank, khách hàng cũng có thể sử dụng các phương tiện khác để liên lạc và thực hiện các giao dịch tài chính, bao gồm:
- Điện thoại di động: Gọi điện thoại đến tổng đài hỗ trợ khách hàng của MB Bank để được giải đáp và hỗ trợ.
- Tới trực tiếp các chi nhánh, phòng giao dịch của MB Bank để được tư vấn trực tiếp từ nhân viên.
6. Step by step to do – Cách sử dụng Chat GPT trên MB Bank từ A -> Z
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Internet Banking của MB Bank
Bạn cần đăng nhập vào tài khoản Internet Banking của MB Bank để sử dụng Chat GPT.
Bước 2: Truy cập vào ứng dụng chat
Tùy chọn một trong các ứng dụng chat phổ biến như Facebook Messenger, Zalo, Viber, Telegram hoặc SMS để bắt đầu trò chuyện với Chat GPT.
Bước 3: Đặt câu hỏi hoặc thực hiện giao dịch
Đặt câu hỏi hoặc thực hiện giao dịch tài chính với Chat GPT bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Bước 4: Chờ đợi phản hồi từ Chat GPT
Chat GPT sẽ trả lời câu hỏi của bạn và hướng dẫn bạn thực hiện các giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
7. Compare – So sánh Chat GPT trên MB Bank với các công nghệ khác
So sánh Chat GPT trên MB Bank với các công nghệ như chatbot, voicebot, hay các trợ lý ảo khác có thể giúp bạn có cái nhìn tổng quát hơn về khả năng và tính năng của Chat GPT.
Chatbot
- Chatbot là một chương trình máy tính được thiết kế để giao tiếp với con người thông qua các ứng dụng chat, email hoặc SMS.
- Chatbot có thể giúp khách hàng tìm kiếm thông tin, trả lời câu hỏi, cung cấp hỗ trợ tài chính, nhắc nhở thanh toán hóa đơn…
- Tuy nhiên, chatbot chỉ có khả năng xử lý và trả lời các câu hỏi đơn giản và yêu cầu sự can thiệp của nhân viên hỗ trợ khách hàng khi gặp phải các vấn đề phức tạp hơn.
Voicebot
- Voicebot là một công nghệ trợ lý ảo giống như Siri, Alexa hay Google Assistant, được điều khiển bằng giọng nói.
- Khách hàng có thể sử dụng voicebot để thực hiện các giao dịch tài chính bằng giọng nói, ví dụ như kiểm tra số dư tài khoản, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn…
- Tuy nhiên, voicebot chỉ phù hợp cho những người có khả năng nói tiếng Anh tốt và có phản ứng tốt với giọng nói của người dùng.
Trợ lý ảo
- Trợ lý ảo là một công nghệ trí tuệ nhân tạo giúp khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính thông qua các ứng dụng chat.
- Trợ lý ảo có khả năng xử lý và trả lời các câu hỏi phức tạp, đưa ra các giải pháp cho các vấn đề liên quan đến tài chính, ngân hàng, đầu tư…
- Tuy nhiên, trợ lý ảo cần được đào tạo và cập nhật thường xuyên để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong việc hỗ trợ khách hàng.
8. Tips – Những lời khuyên khi sử dụng Chat GPT trên MB Bank
- Sử dụng ngôn ngữ đơn giản và rõ ràng để Chat GPT có thể hiểu và trả lời nhanh chóng
- Thực hiện các giao dịch tài chính từ những câu hỏi đơn giản nhất
- Kiểm tra kỹ thông tin giao dịch trước khi xác nhận và hoàn tất giao dịch
9. The best – Lý do nên sử dụng Chat GPT trên MB Bank
Chat GPT trên MB Bank là công nghệ tiên tiến nhất hiện nay với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên hàng đầu. Giúp giảm thiểu thời gian giao dịch, tăng trải nghiệm của khách hàng với độ chính xác cao và bảo mật thông tin và quyền riêng tư cho người dùng.
10. FAQs – Câu hỏi thường gặp
1. Làm thế nào để sử dụng Chat GPT trên MB Bank?
Để sử dụng Chat GPT trên MB Bank, bạn cần là khách hàng của MB Bank và đã đăng ký tài khoản Internet Banking. Sau đó, bạn có thể sử dụng các ứng dụng chat như Facebook Messenger, Zalo, Viber, Telegram hoặc SMS để trò chuyện với Chat GPT.
2. Chat GPT có phải làcon người hay không?
Chat GPT không phải là con người mà là một công nghệ trí tuệ nhân tạo được đào tạo để phản hồi và sản xuất thông tin từ ngôn ngữ tự nhiên. Công nghệ này cho phép máy tính “hiểu” được ngôn ngữ con người và trả lời các câu hỏi, đưa ra các giải pháp cho các vấn đề liên quan đến tài chính, ngân hàng, đầu tư…
3. Chat GPT có đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin của khách hàng không?
MB Bank cam kết đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin của khách hàng khi sử dụng Chat GPT. Chat GPT chỉ hoạt động trong môi trường an toàn và được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật cao nhất để đảm bảo tính riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng.
4. Chat GPT có thể giải quyết được mọi vấn đề liên quan đến tài chính không?
Chat GPT có khả năng giải quyết các vấn đề liên quan đến tài chính nhưng không phải lúc nào cũng có thể hiểu và đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Trong những trường hợp phức tạp hoặc cần sự can thiệp của nhân viên hỗ trợ khách hàng, Chat GPT sẽ đề xuất khách hàng liên hệ với MB Bank để được hỗ trợ chi tiết hơn.